Regulamin zajęć

Usługodawcą/Organizatorem jest Mikołaj Grabowski, Aleksandra Blonkowska, Hanna Chabrowska, Monika Zięcik, prowadzący działalność nierejestrowaną pod oznaczeniem „Złapani”,

adres korespondencyjny:

ul.Włóczków 8/9 30-103 Kraków,

Racławicka 54/103 30-017 Kraków,

ul. Urocza 9 32-040 Wrząsowice,

Mietniów 218, 32-020 Kraków

e-mail: kontaktzlapani@gmail.com.

W przypadku gdy zajęcia prowadzi inny trener „Złapani”, stroną umowy jest ten trener – jego dane zostaną przekazane przy umawianiu wizyty.

​

1. Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w zajęciach i konsultacjach behawioralnych prowadzonych przez zespół behawiorystów „Złapani” (dalej: „Organizator”).

Zasady bezpieczeństwa i dopuszczenie do zajęć:

• Udział psa wymaga aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie oraz braku objawów chorób zakaźnych; w razie wątpliwości prowadzący może odmówić przeprowadzenia zajęć.

• Psy z historią agresji lub rasy uznawane za agresywne muszą pozostawać na smyczy i w kagańcu, chyba że prowadzący zdecyduje inaczej po ocenie ryzyka.

• Udział osób małoletnich wyłącznie pod stałym nadzorem opiekuna prawnego.

• Opiekun zobowiązuje się stosować do zaleceń prowadzącego oraz zapewnić wymagany sprzęt (smycz, kaganiec/obroża, szelki).

2. Zajęcia i konsultacje mają na celu poprawę relacji między opiekunem a psem oraz rozwiązanie problemów behawioralnych z poszanowaniem dobrostanu zwierzęcia.

3. Uczestnictwo w zajęciach oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

1. Organizator prowadzi:

   • konsultacje behawioralne (pierwsze i kontrolne),

   • konsultacje online,

   • indywidualne sesje treningowe,

   • spacery socjalizacyjne,

   • pomoc w adopcji/zakupie psa lub kota,

   • fotografię zwierząt,

   • wsparcie hodowców.

2. Każde spotkanie ma charakter edukacyjny i nie zastępuje porady weterynaryjnej.

3. W przypadku podejrzenia problemów zdrowotnych u psa, Organizator może zalecić konsultację z lekarzem weterynarii lub zoopsychologiem specjalizującym się w danym obszarze.

1. Opiekun zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji o psie, w szczególności dotyczących jego zdrowia, zachowania i historii agresji.

2. Pies powinien być:
   - zaszczepiony zgodnie z obowiązującymi przepisami;
   - wolny od pasożytów,
   - w dobrym stanie zdrowia.

3. Na zajęcia należy zabrać:
   - smycz (nie automatyczną),
   - dobrze dopasowane szelki,
   - ulubione smakołyki psa,
   - wodę i miskę (w razie potrzeby).

4. Psy uczestniczą w zajęciach na smyczy, chyba że behawiorysta wyraźnie zaleci inaczej.

5. Za bezpieczeństwo i zachowanie psa podczas zajęć odpowiada jego opiekun.

1. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość: Konsumentowi przysługuje 14‑dniowe prawo odstąpienia, z wyjątkiem usług w zakresie wypoczynku, wydarzeń sportowych lub rekreacji, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli za Twoją wyraźną prośbą usługa ma być wykonana przed upływem terminu na odstąpienie, po jej pełnym wykonaniu tracisz prawo odstąpienia.

2. Spóźnienia, odwołania i warunki pogodowe:
   • Spóźnienie uczestnika skraca czas zajęć bez zmiany wynagrodzenia.
   • Odwołanie ≥24 h przed terminem – bez kosztów; odwołanie <24 h – wynagrodzenie należne w 100%, chyba że miejsce zostanie zajęte przez innego klienta – wtedy zwrot 100%.
   • Organizator może zmienić termin z przyczyn losowych (pogoda, niedyspozycja, bezpieczeństwo). W takim przypadku zaproponuje najbliższy możliwy termin albo zwrot opłaty.

3. Ceny i dokumenty: Ceny podawane są przed zawarciem umowy i zawierają wszelkie należne podatki. Na życzenie wystawiamy potwierdzenie zapłaty/fakturę (jeśli dotyczy).

4. Opłata za zajęcia lub konsultację ustalana jest indywidualnie i podana przed rozpoczęciem współpracy.

5. Płatności należy dokonać najpóźniej w dniu zajęć – przelewem lub gotówką (zgodnie z ustaleniami z behawiorystą).

6. Odwołanie spotkania jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności opłata nie podlega zwrotowi.

7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu zajęć z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, nagła niedyspozycja behawiorysty). W takim przypadku ustalany jest nowy dogodny termin.

1. Odpowiedzialność: Opiekun odpowiada za szkody wyrządzone przez psa osobom trzecim oraz mieniu i zobowiązuje się do przestrzegania poleceń prowadzącego. Organizator odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Organizator nie udziela gwarancji osiągnięcia konkretnych rezultatów behawioralnych – każdy przypadek jest indywidualny.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez psa lub opiekuna wobec osób trzecich, innych psów lub mienia.

3. Opiekun zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń behawiorysty i dbania o bezpieczeństwo wszystkich uczestników zajęć.

1. Materiały i wizerunek: Materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego uczestnika (licencja niewyłączna, bez prawa dalszego udostępniania). Publikacja wizerunku uczestnika (zdjęcia, nagrania) wymaga uprzedniej, odrębnej i dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili odwołać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed odwołania.

2. Wszelkie materiały szkoleniowe, zalecenia i treści przekazane podczas zajęć stanowią własność Organizatora i nie mogą być kopiowane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody.

3. Organizator może, za zgodą uczestnika, wykorzystać zdjęcia lub nagrania z zajęć do celów promocyjnych (np. na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych).

1. Dane osobowe uczestników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Organizatora.

2. Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji usług behawioralnych oraz kontaktu z klientem.

1. Rozwiązywanie sporów i ODR: Dostępna jest unijna platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie uczestniczymy w pozasądowych procedurach rozpatrywania sporów konsumenckich przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, chyba że uzgodnimy inaczej.

2. Siła wyższa: Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, nagłe zakazy administracyjne, przerwy w dostępie do miejsc publicznych). Po ustaniu przeszkody Strony ustalą nowy termin lub rozliczą wynagrodzenie proporcjonalnie.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.

4. Nieprzestrzeganie wyżej wymienionych punktów może skutkować wykluczeniem uczestnika z zajęć bez możliwości ich odrobienia lub skreśleniem uczestnika z listy szkolenia bez możliwości uzyskania przez uczestnika zwrotu opłaty za szkolenie.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

6. Usługi świadczone drogą elektroniczną: W ramach serwisu świadczymy e‑usługi polegające na udostępnieniu formularza kontaktowego i (jeśli dotyczy) rezerwacji terminu. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką WWW. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Umowa o świadczenie e‑usługi zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą jej zakończenia. Reklamacje dotyczące e‑usług można składać e‑mailem – stosujemy tryb i terminy jak w § Reklamacje.